Zendesk (AI Agents)

5 resoluciones de IA por agente al mes; luego desde US$1,50 cada una.

$ 173.598/mes

Plan Suite Team · por usuario · pago anual · US$55

Aún no la probamos

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Lo que trae.

Según la página oficial de Zendesk (AI Agents). Todavía no lo comprobamos en un negocio real.

Incluye agentes de IA para mensajería que atienden sin pausa en tus canales de mensajes.
Solo pagas las solicitudes que el agente de IA resuelve sin pasarlas a una persona.
Trae base de conocimiento con IA, enrutamiento omnicanal, mensajería y chat en vivo.

Lo que debes saber.

Solo incluye 5 resoluciones automáticas por agente al mes; desde ahí cada una cuesta US$1,50 o US$2,00.
Copilot solo se puede agregar desde el plan Professional.
Los agentes de IA de voz exigen Zendesk Voice.

Sirve para

Equipos de soporte que ya trabajan con tiquetes y quieren sumar IA pagando solo lo que resuelve.

No sirve para

Pymes con mucho volumen de preguntas simples, porque la resolución cuesta más que en otras opciones.

El precio, en detalle.

Plan: Suite Team
Precio en pesos: $ 173.598 al mes
Precio en dólares: US$55 al mes
Forma de pago: Anual
Se cobra: Por cada usuario
Verificado: 20/10/2026

Fuente: página oficial de precios de Zendesk (AI Agents). Pasado a pesos con la TRM de 3.156,32 del 20/10/2026 (Superintendencia Financiera).

US$55 por agente al mes con pago anual ("$55 agent/month paid yearly"). El texto de la misma página da US$69 con suscripción mensual. Incluye 5 resoluciones automáticas por agente al mes; cada resolución adicional cuesta US$1,50 comprometida o US$2,00 en pago por uso. El plan Support Team (US$19) solo tiene agentes de IA si se agrega mensajería, por eso no se eligió.

Guías sobre Zendesk (AI Agents).

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