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Zendesk vs Zoho Desk.

Agentes de IA que atienden: precio en pesos, forma de pago y para quién sirve cada una.

En corto. En su plan pago más barato, Zoho Desk cuesta $ 28.407 al mes y Zendesk $ 173.598: Zoho Desk es $ 145.191 más barata al mes. Las dos cobran por cada usuario. Zendesk publica el precio con pago anual y Zoho Desk con pago mes a mes.

Todavía no probamos ninguna de las dos en un negocio real: aquí comparamos el precio oficial y lo que cada una dice que hace.

Zendesk (AI Agents)

$ 173.598/mes

por usuario · pago anual · US$55

Aún no la probamos

Zoho Desk

$ 28.407/mes

por usuario · pago mes a mes · US$9

Aún no la probamos

Plan

Suite Team
Express

Qué trae

5 resoluciones de IA por agente al mes; luego desde US$1,50 cada una.
Tickets por correo, redes sociales y formularios web, con agentes de IA.

En dólares

US$55 al mes
US$9 al mes

Forma de pago

Anual
Mes a mes

Se cobra

Por cada usuario
Por cada usuario

Sirve para

Equipos de soporte que ya trabajan con tiquetes y quieren sumar IA pagando solo lo que resuelve.
Microempresas que reciben solicitudes por correo y redes y quieren ordenarlas en tickets por poca plata.

No sirve para

Pymes con mucho volumen de preguntas simples, porque la resolución cuesta más que en otras opciones.
Quien necesita atender por WhatsApp o chat en vivo desde el plan más barato.

Verificado

20/10/2026
21/10/2026

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Precio del plan pago más barato de cada herramienta, tomado de su página oficial el día indicado. Las cifras en pesos usan la TRM de ese día, salvo cuando la herramienta publica su precio en pesos. Comparamos 50 herramientas. Cómo verificamos.

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