Intercom vs Zendesk.

Agentes de IA que atienden: precio en pesos, forma de pago y para quién sirve cada una.

En corto. En su plan pago más barato, Intercom cuesta $ 91.533 al mes y Zendesk $ 173.598: Intercom es $ 82.065 más barata al mes. Las dos cobran por cada usuario.

Todavía no probamos ninguna de las dos en un negocio real: aquí comparamos el precio oficial y lo que cada una dice que hace.

Intercom (Fin AI Agent)

$ 91.533/mes

por usuario · pago anual · US$29

Aún no la probamos

Zendesk (AI Agents)

$ 173.598/mes

por usuario · pago anual · US$55

Aún no la probamos

Plan

Essential

Suite Team

Qué trae

Fin, su agente de IA, cobra US$0,99 por cada resultado.

5 resoluciones de IA por agente al mes; luego desde US$1,50 cada una.

En dólares

US$29 al mes

US$55 al mes

Forma de pago

Anual

Se cobra

Por cada usuario

Sirve para

Pymes con poco volumen de chats en la web que quieren que la IA resuelva preguntas frecuentes.

Equipos de soporte que ya trabajan con tiquetes y quieren sumar IA pagando solo lo que resuelve.

No sirve para

Negocios con miles de conversaciones al mes o que atienden sobre todo por WhatsApp, por el cobro por resultado y por canal.

Pymes con mucho volumen de preguntas simples, porque la resolución cuesta más que en otras opciones.

Verificado

20/10/2026

Fuente

Página oficial · Ficha

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Otras comparaciones.

Precio del plan pago más barato de cada herramienta, tomado de su página oficial el día indicado. Las cifras en pesos usan la TRM de ese día, salvo cuando la herramienta publica su precio en pesos. Comparamos 50 herramientas. Cómo verificamos.

Cada jueves, los precios que cambiaron.

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