Freshdesk vs Zendesk.

Agentes de IA que atienden: precio en pesos, forma de pago y para quién sirve cada una.

En corto. En su plan pago más barato, Freshdesk cuesta $ 59.970 al mes y Zendesk $ 173.598: Freshdesk es $ 113.628 más barata al mes. Las dos cobran por cada usuario.

Todavía no probamos ninguna de las dos en un negocio real: aquí comparamos el precio oficial y lo que cada una dice que hace.

Freshdesk (Freddy AI Agent)

$ 59.970/mes

por usuario · pago anual · US$19

Aún no la probamos

Zendesk (AI Agents)

$ 173.598/mes

por usuario · pago anual · US$55

Aún no la probamos

Plan

Growth

Suite Team

Qué trae

500 sesiones de IA gratis una vez; luego US$49 por cada 100.

5 resoluciones de IA por agente al mes; luego desde US$1,50 cada una.

En dólares

US$19 al mes

US$55 al mes

Forma de pago

Anual

Se cobra

Por cada usuario

Sirve para

Pymes que atienden sobre todo por correo y quieren probar IA con un puesto barato.

Equipos de soporte que ya trabajan con tiquetes y quieren sumar IA pagando solo lo que resuelve.

No sirve para

Negocios que venden por WhatsApp o Instagram, o con muchas conversaciones de IA al mes.

Pymes con mucho volumen de preguntas simples, porque la resolución cuesta más que en otras opciones.

Verificado

20/10/2026

Fuente

Página oficial · Ficha

¿Quieres sumar una tercera?

En el comparador eliges hasta tres agentes de IA de atención y las ves fila por fila.

Abrir el comparador

Otras comparaciones.

Precio del plan pago más barato de cada herramienta, tomado de su página oficial el día indicado. Las cifras en pesos usan la TRM de ese día, salvo cuando la herramienta publica su precio en pesos. Comparamos 50 herramientas. Cómo verificamos.

Cada jueves, los precios que cambiaron.

Un correo corto con lo que subió, bajó o cambió en las herramientas de IA para tu negocio.