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Freshdesk vs Help Scout.

Agentes de IA que atienden: precio en pesos, forma de pago y para quién sirve cada una.

En corto. En su plan pago más barato, Freshdesk cuesta $ 59.970 al mes y Help Scout $ 94.690: Freshdesk es $ 34.720 más barata al mes. Las dos cobran por cada usuario. Freshdesk publica el precio con pago anual y Help Scout con pago mes a mes.

Todavía no probamos ninguna de las dos en un negocio real: aquí comparamos el precio oficial y lo que cada una dice que hace.

Freshdesk (Freddy AI Agent)

$ 59.970/mes

por usuario · pago anual · US$19

Aún no la probamos

Help Scout

$ 94.690/mes

por usuario · pago mes a mes · US$30

Aún no la probamos

Plan

Growth
Standard

Qué trae

500 sesiones de IA gratis una vez; luego US$49 por cada 100.
Varias bandejas, chat en vivo, WhatsApp, Instagram y Messenger, y asistente de IA.

En dólares

US$19 al mes
US$30 al mes

Forma de pago

Anual
Mes a mes

Se cobra

Por cada usuario
Por cada usuario

Sirve para

Pymes que atienden sobre todo por correo y quieren probar IA con un puesto barato.
Equipos de soporte que atienden sobre todo por correo y quieren sumar chat y WhatsApp.

No sirve para

Negocios que venden por WhatsApp o Instagram, o con muchas conversaciones de IA al mes.
Equipos grandes con poco presupuesto, porque el precio sube con cada usuario.

Verificado

20/10/2026
21/10/2026

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Precio del plan pago más barato de cada herramienta, tomado de su página oficial el día indicado. Las cifras en pesos usan la TRM de ese día, salvo cuando la herramienta publica su precio en pesos. Comparamos 50 herramientas. Cómo verificamos.

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