Cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp Business en Colombia
Las tarifas oficiales de Meta por mensaje para números colombianos, en dólares y en pesos, y cuándo no te cobran.
Por @adondevaruben ·
En corto. Meta cobra por cada mensaje que tu negocio entrega a un número colombiano: 0,0125 USD (unos $ 39) por un mensaje de marketing y 0,0008 USD (unos $ 2,53) por uno de utilidad, autenticación o servicio. Los mensajes que te escriben tus clientes son gratis. Tarifas vigentes desde el 1 de octubre de 2026.
Si usas la API de WhatsApp Business, directamente o a través de un chatbot o un CRM, Meta te cobra por cada mensaje que tu negocio entrega. El precio depende de dos cosas: el tipo de mensaje y el país del número que lo recibe. Estos son los valores para Colombia según la calculadora oficial de Meta, consultada el 20 de octubre de 2026.
La tarifa por mensaje
| Tipo de mensaje | Para qué sirve | USD | En pesos |
|---|---|---|---|
| Marketing | Promociones, ofertas, reactivar clientes | 0,0125 | $ 39 |
| Utilidad | Confirmar un pedido, avisar un envío, recordar una cita | 0,0008 | $ 2,53 |
| Autenticación | Códigos de verificación | 0,0008 | $ 2,53 |
| Servicio | Respuestas libres dentro de una conversación que abrió el cliente | 0,0008 | $ 2,53 |
Los pesos salen de la TRM de 3.156,32 del 20/10/2026. Meta también tiene una tarifa en pesos colombianos para quien paga en COP.
Cuándo no te cobran
Según la documentación oficial de Meta:
- Los mensajes que te mandan tus clientes no se cobran. Solo se paga lo que tu negocio entrega.
- Las primeras 1.000 respuestas de servicio de cada mes son gratis por cada número de tu negocio. Lo explicamos en este cambio de octubre.
- Si el cliente llega desde un anuncio de clic a WhatsApp (desde la app del celular, no desde WhatsApp Web ni el computador) y le respondes dentro de las 24 horas, se abre una ventana de hasta 7 días en la que Meta no cobra los mensajes de marketing, utilidad, autenticación ni servicio.
Descuentos por volumen
Los mensajes de utilidad y autenticación bajan de precio si mandas muchos. En utilidad, por ejemplo, pasan a 0,0007 USD por encima de 1.000.000 de mensajes al mes y a 0,0006 USD por encima de 15.000.000. Para una pyme, lo normal es quedarse en la primera tarifa.
Tres ejemplos para una pyme
- 500 mensajes de promoción al mes: 500 × 0,0125 = US$6,25, unos $ 19.727.
- 5.000 mensajes de promoción al mes: US$62,50, unos $ 197.270.
- 1.000 confirmaciones de pedido al mes: 1.000 × 0,0008 = US$0,80, unos $ 2.525.
La conclusión práctica: lo que cuesta es el marketing. Un mensaje de promoción vale lo mismo que 15,6 confirmaciones de pedido. Antes de mandar una campaña masiva, calcula su costo con estas tarifas y súmalo a lo que pagas por tu chatbot o tu CRM.
Para comparar los chatbots que mandan estos mensajes, mira cuánto cuestan en pesos.