El agente de IA de Meta para WhatsApp: cuánto cuesta en pesos
Meta Business Agent cobra US$2 por millón de tokens. Pasamos sus propios ejemplos a pesos colombianos.
Por @adondevaruben ·
En corto. Meta Business Agent, el agente de IA de Meta para responder en WhatsApp, cobra US$2 por cada millón de tokens. Según la estimación de Meta, un mensaje gasta entre 20.000 y 25.000 tokens: unos 4 a 5 centavos de dólar, entre $ 126 y $ 158 por mensaje. Una consulta simple de 4 mensajes costaría entre $ 505 y $ 631.
Desde el 1 de julio de 2026, Meta tiene su propio agente de IA para responder a tus clientes en WhatsApp: Meta Business Agent. Es una categoría de mensaje nueva, aparte de marketing, utilidad, autenticación y servicio, y se cobra distinto. Esto es lo que dice la documentación oficial de precios de Meta. No lo hemos probado.
Cómo cobra
- Tarifa única mundial: US$2 por cada millón de tokens (los tokens son los pedazos de texto que procesa la IA). Meta cobra solo los tokens de entrada y de salida.
- Un mensaje gasta normalmente entre 20.000 y 25.000 tokens, según la estimación de la misma página.
- Eso da entre US$0,04 y US$0,05 por mensaje: entre $ 126 y $ 158 con la TRM del 20/10/2026.
- El precio varía según qué tan compleja sea la conversación.
Los ejemplos de Meta, en pesos
Meta publica dos ejemplos de conversaciones y su costo estimado:
| Conversación | Mensajes del negocio | Tokens | Costo estimado | En pesos |
|---|---|---|---|---|
| Simple: «¿A qué hora abren?» | 4 | unos 80.000 | 16 a 20 centavos de dólar | $ 505 a $ 631 |
| Compleja: «Estoy en el paso 3 del armado, ¿me guías?» | 10 | unos 250.000 | 40 a 50 centavos de dólar | $ 1.263 a $ 1.578 |
Compáralo con una respuesta normal
Una respuesta de servicio escrita por una persona o por otra IA cuesta en Colombia 0,0008 USD por mensaje, unos $ 2,53, y las primeras 1.000 del mes son gratis. Con el agente de Meta, cada mensaje cuesta entre 50 y 62,5 veces más que eso, porque incluye el trabajo de la IA.
Meta compara su agente con usar una IA de otra empresa, pero esa comparación usa sus propias estimaciones del costo de la competencia y tarifas de Brasil. No la repetimos porque no la pudimos verificar para Colombia.
Cuándo hacer la cuenta
Si recibes 1.000 preguntas al mes y el agente de Meta responde cada una con 4 mensajes, la estimación de Meta da entre US$160 y US$200 al mes, unos $ 505.011 a $ 631.264. Antes de activarlo, compáralo con lo que cuesta un agente de IA de atención o una persona respondiendo.
Cuando lo probemos, publicaremos cuántos tokens gastó de verdad por conversación.